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企業文化

尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。 這是我們一直堅持和倡導的服務理念。

一、完善服務系統。

    1. 公司建立一套完善的“售前、 售中、售后”服務、管理體系;
    2. 售前由專業的工程師與客戶進行溝通,將客戶的需求轉化為設計輸入;
    3. 售中由公司內部的調試檢驗工程師進行廠內設備的全面質量管理、控制,確保設備的質量滿足用戶的要求;
    4. 售后由公司派出經驗豐富的客服人員組織客戶現場培訓及設備的現場安裝、調試、運行指導; 在工作的過程中,嚴格執行工作日志、工作記錄的相關規定,并將記錄反饋至品質部,存檔于產品檔案。 實現了對每臺出廠設備相關資料的可追溯性。

二、高度重視客戶意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使客戶滿意的重要一環。以客戶需求 為中心,對客戶意見建立快速反應機制。

三、做到讓客戶三滿意。即:對產品滿意、對服務滿意、對企業形象滿意。


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